Política de Devoluciones

En Norfit queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas realizar un cambio o devolución, te invitamos a revisar nuestra política, basada en la normativa vigente de Chile para compras por internet.

1. Plazo para Cambios y Devoluciones

• Tienes un plazo de 10 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, de acuerdo con la Ley del Consumidor en Chile.
• Para que la devolución o cambio sea aceptada, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin uso, con etiquetas originales y en su empaque original.

2. Motivos para Cambios o Devoluciones

• Producto con fallas de fabricación: Si el producto presenta fallas de origen, podrás solicitar la reparación, cambio o devolución, sin costo adicional para ti.
• Cambio o devolución por insatisfacción: Si el producto no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo siempre que cumpla con las condiciones mencionadas en el punto 1.

3. Proceso de Cambio o Devolución

1. Escríbenos a nuestro correo electrónico contacto@norfit-chile.cl indicando tu número de pedido, motivo de la devolución y fotos.
2. Nuestro equipo revisará tu caso y, de ser aprobado, te enviaremos las instrucciones para proceder.
3. El costo del envío de devolución será asumido por el comprador. El producto será retirado en tu dirección.

4. Reembolsos

• Una vez recibido el producto en nuestra bodega y validado que cumple con las condiciones de devolución, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 10 días hábiles.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra. Al realizarse a través de Mercado Pago:

1. Mercado Pago puede tardar entre 2 y 10 días hábiles en procesar el reembolso, dependiendo del método de pago utilizado por el cliente:
2. Tarjeta de crédito: El reembolso se reflejará como un ajuste en el estado de cuenta del cliente.
3. Tarjeta de débito o dinero en cuenta de Mercado Pago: El dinero se devuelve directamente a la cuenta asociada.

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en escribirnos a contacto@norfit-chile.cl o a nuestro chat disponible www.norfit-chile.cl

En Norfit trabajamos para ofrecerte la mejor experiencia de compra. ¡Gracias por elegirnos!